Alcance y responsable del tratamiento
Esta Política de Privacidad explica cómo Motion Transfer ("Motion Transfer", "nosotros", "nos" o "nuestro") procesa datos personales cuando usas nuestros sitios web, aplicaciones, APIs, flujos de facturación y servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio").
Contacto del responsable del tratamiento:
Recopilamos los datos necesarios para operar, proteger y mejorar el Servicio:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, método de inicio de sesión y ajustes de perfil.
- Datos de facturación y pago: ID de cliente, detalles del plan o del paquete de créditos, estado del pago, IDs de factura o pedido, país de facturación y campos fiscales cuando sean necesarios. Los datos completos de la tarjeta son procesados por proveedores de pago y no los almacenamos nosotros.
- Datos de generación: prompts, retratos subidos, videos de referencia, selección de modelo, ajustes de calidad y orientación, metadatos de tareas y resultados generados.
- Datos de soporte: mensajes, capturas de pantalla y archivos que envías al soporte.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, información del dispositivo o navegador, marcas de tiempo, registros de solicitudes, eventos de limitación de tasa y señales antiabuso.
- Datos de cookies y tecnologías similares: cookies de sesión, preferencias de idioma, identificadores analíticos y otras cookies operativas descritas en nuestra Política de Cookies.
Usamos datos personales para:
- Proporcionar y mantener el Servicio, incluidos los flujos de generación por motion transfer.
- Procesar pagos, gestionar suscripciones, controlar créditos y emitir devoluciones de créditos por tareas fallidas cuando corresponda.
- Operar cargas, almacenamiento, entrega de resultados e historial de Mis Videos.
- Detectar abusos, fraude, incidentes de seguridad, uso no autorizado de contenido y violaciones de políticas.
- Proporcionar soporte al cliente y avisos del servicio.
- Mejorar calidad, fiabilidad, rendimiento y la orquestación entre proveedores.
- Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos.
Bases legales (EEE/Reino Unido/Suiza)
Cuando corresponda, nos apoyamos en una o más de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato.
- Intereses legítimos, incluidos seguridad, prevención del fraude, operaciones del producto y soporte.
- Consentimiento, cuando sea necesario para marketing opcional o determinadas cookies.
- Obligaciones legales.
No vendemos información personal. Compartimos datos solo cuando es necesario con:
- Proveedores de infraestructura y alojamiento, incluidos proveedores de almacenamiento y CDN.
- Procesadores de pago y proveedores de facturación.
- Proveedores de correo, soporte y analítica habilitados por nuestra configuración.
- Proveedores de IA y procesamiento de modelos necesarios para ejecutar solicitudes de generación.
- Destinatarios legales, de cumplimiento o de seguridad cuando la ley lo exija o sea razonablemente necesario para proteger derechos y seguridad.
- Partes de una transacción corporativa en caso de fusión, adquisición, financiación o venta de activos, con aviso cuando sea exigible.
Conservación de datos
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines anteriores:
- Los registros de cuenta y facturación se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante períodos adicionales exigidos por ley, fiscalidad, contabilidad o prevención del fraude.
- Los registros de generación, incluidos prompts, retratos, videos de referencia y resultados, se conservan según la configuración del producto y las necesidades operativas.
- Los archivos generados pueden conservarse durante una ventana limitada para que puedas acceder a ellos en Mis Videos; después pueden eliminarse o sustituirse por enlaces no disponibles.
- Los logs se conservan por necesidades de fiabilidad, auditoría y seguridad.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados, sujeto a excepciones legales y a requisitos obligatorios de conservación.
Transferencias internacionales
Tus datos pueden tratarse en países distintos al tuyo. Cuando sea necesario, aplicamos garantías adecuadas para las transferencias transfronterizas.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos para:
- Acceder, corregir o eliminar datos personales.
- Oponerte o restringir determinados tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de los datos aplicables.
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Presentar una reclamación o recurso ante una autoridad competente de protección de datos.
También puedes:
- Gestionar detalles de la cuenta en configuración.
- Gestionar cookies mediante los controles del navegador.
- Contactarnos para solicitar eliminación u otra asistencia de privacidad.
Para enviar una solicitud de privacidad, contacta con support@motiontransfer.app.
Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años, ni a una edad mínima superior si así lo exige la ley local. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, contacta con support@motiontransfer.app para que podamos investigarlo y eliminar los datos cuando proceda.
Seguridad
Usamos salvaguardas técnicas y organizativas como controles de acceso, cifrado en tránsito y registros. Ningún sistema es perfectamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página con una fecha actualizada.
Para preguntas o solicitudes de privacidad:
